Cursos de Compras

Desarrollo y Gestión de Acuerdos de Niveles de Servicio (ANS)

Para aprender a realizar y gestionar contratos que garanticen el funcionamiento de equipos, aplicaciones y servicios básicos por parte de los proveedores en la empresa.

Convocatorias

Fecha inicio
Fecha final
Inscripción al Curso
20 de Junio de 202425 de Julio de 2024Abierta - Inscríbete
26 de Septiembre de 202431 de Octubre de 2024Abierta - Inscríbete

Duración: 50 horas

Precio: 375 € + 21% IVA

Diploma: Para compartir online de forma segura

900 670 400

Formas de pago seguras Ecommerce Europe Trustmark:

Transferencia bancaria

Visa

Objetivos

Qué es un Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS).

En qué medida la gestión de un ANS es un ejercicio estratégico para compras con claras ventajas para la organización y el proveedor.

Qué diferencias encontramos entre un contrato, un acuerdo de nivel de servicio y los indicadores clave de desempeño.

Cómo se define, redacta y negocia un ANS: prerrequisitos, etapas y consejos.

Cuáles son las principales cláusulas del contrato y del ANS.

Cuándo y bajo qué criterios se puede y debe acordar y gestionar un ANS.

El análisis de los conceptos relacionados con las principales cláusulas de un contrato y con cada uno de los 6 capítulos que componen un ANS.

Cómo monitorizar los niveles de servicio.

Cómo manejar el tema de las posibles penalizaciones.

Ejemplos reales y muy prácticos de cláusulas, niveles de servicio y KPIs.

Autor

El contenido y las herramientas pedagógicas del curso Desarrollo y Gestión de Acuerdos de Niveles de Servicio (ANS) , han sido elaboradas por un equipo de especialistas dirigidos por:

Stephane Morel

Diplomado por la Escuela de Comercio de Lille.

Máster especializado en compras por el MAI de Burdeos, cuenta con una amplia experiencia en el área de compras, donde en los últimos 10 años, ha ocupado diferentes puestos en Dirección y Jefatura de Compras en multinacionales del sector de la Automoción.

Especialista en mejorar el posicionamiento y la eficiencia de Compras mediante la reingeniería de la función, la gestión del cambio, el partenariado, el pensamiento comercial, la capacidad de influencia y el liderazgo de equipos.

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Desarrollo y Gestión de Acuerdos de Niveles de Servicio (ANS)

Iniciativas Empresariales miembro de: Ancypel (Anced y APel) y Autoforma

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Asociación Nacional de Gestores de Formación

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