Marketing de Servicios
Conocimientos y metodologías para desarrollar y gestionar estrategias de marketing en empresas de servicios.
Convocatorias
| 16 de Enero de 2025 | 27 de Febrero de 2025 | Abierta - Inscríbete |
| 13 de Febrero de 2025 | 27 de Marzo de 2025 | Abierta - Inscríbete |
| 13 de Marzo de 2025 | 30 de Abril de 2025 | Abierta - Inscríbete |
Duración: 50 horas
Precio: 375 € + 21% IVA
Diploma: Para compartir online de forma segura
900 670 400
Formas de pago seguras Ecommerce Europe Trustmark:
Transferencia bancaria
Visa
Objetivos
Qué es el marketing de servicios y las estrategias, metodologías y herramientas para ponerlo en marcha.
Cuáles son los aspectos distintivos del marketing de servicios.
Cómo llevar a cabo un correcto plan de marketing de servicios.
Cómo se posiciona en el mercado un servicio de manera exitosa.
Cómo analizar el comportamiento de los clientes en las empresas de servicios.
Cómo se estructura y difunde la comunicación dentro del marketing de servicios.
Qué herramientas de marketing son las más utilizadas en el marketing de servicios.
Cómo analizar las diferentes tipologías de clientes en las empresas de servicios para llevar a cabo políticas estratégicas a la medida de cada segmento de clientes.
Cómo analizar las expectativas y percepciones del cliente en cuanto al servicio que le ofrecen.
Cómo plantear ofertas comerciales que puedan ser atractivas para nuestros clientes.
Cómo captar nuevos clientes y gestionar las relaciones con los actuales para favorecer su lealtad hacia nuestra empresa.
Autor / Tutor del curso
El contenido y las herramientas pedagógicas del curso
Marketing de Servicios , han sido elaboradas por un equipo de especialistas dirigidos por:
Ana Isabel Jiménez Zarco
Doctora en Ciencias Económicas y Empresariales. Profesora Asociada de Marketing en los Estudios de Economía y Empresa y en UOC Business. School, ha realizado actividades docentes y de investigación en el área de Marketing de la Universidad de Castilla La Mancha, así como en diversas universidades americanas y europeas. Es, además, autora de varios libros y artículos sobre la materia.
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